Términos y Condiciones

Al usar garey.mx acepta estos términos. Si no está de acuerdo con alguno, no use el sitio; siempre puede hablar con nosotros por otro medio y lo resolvemos antes de trabajar juntos.

El contenido —textos, casos de éxito, artículos, diagramas y logotipos— es propiedad de GAREY o se usa con autorización. Puede citarlo con atribución y enlace a la fuente; no reproducirlo completo en otro sitio, venderlo ni suplantarnos.

• No usar el sitio para fines ilícitos, ni cargar contenido que dañe o interrumpa su funcionamiento.
• No intentar acceder a áreas que no estén públicas, ni explorar nuestros sistemas sin autorización escrita.
• El formulario de contacto es para solicitudes reales; no se admite spam ni envíos automatizados masivos.

La información del sitio es orientativa. Los números y casos que publicamos describen resultados concretos de proyectos reales, pero no son una garantía de que el suyo tendrá exactamente la misma cifra. El alcance siempre se define por escrito antes de empezar.

GAREY ofrece desarrollo de software a la medida, infraestructura administrada, seguridad y rescate de sitios, experiencias digitales e integraciones, además de las plataformas del ecosistema: Kora, Karggo, Elixa, Servidores Dedicados y WPRescate24.

Lo que publicamos sobre cada producto describe sus funciones disponibles. Las funciones que se activan en su caso, los usuarios, el volumen y la duración se pactan en la propuesta y el contrato correspondiente.

La primera reunión no tiene costo ni compromiso. Usted describe el problema y le decimos con honestidad si tiene solución con nosotros, cuánto tardaría y si conviene empezar por otra cosa. Nada de esa conversación obliga a ninguna de las partes a contratar, y no se factura por ella.

Lo que se dice en esa reunión es confidencial para ambos lados mientras no se firme otra cosa.

En este sitio no publicamos tarifas: cada trabajo se cotiza por proyecto o por plan, y el único monto que le aplica a usted es el que va en su propuesta.

• Cada propuesta indica su vigencia; si expira, se actualiza sin problema.
• El trabajo comienza cuando se firma el acuerdo o se acepta formalmente la propuesta, y con las condiciones de pago ahí definidas.
• Los cambios de alcance se documentan antes de ejecutarlos, para que ni usted ni nosotros asumamos trabajo no acordado.
• Los impuestos se aplican según la legislación mexicana vigente.

Los proyectos avanzan más rápido y con menos riesgo cuando usted aporta:

• Información veraz sobre sus sistemas, accesos y restricciones reales.
• Una contraparte con capacidad de decidir y de dar retroalimentación en los plazos acordados.
• Los permisos y consentimientos que correspondan sobre los datos de sus empleados, clientes o usuarios.
• Validación de respaldos antes de una intervención que pueda modificar producción.

Cuando un retraso o un dato incorrecto del lado del cliente detiene el proyecto, los plazos se recorren en la misma medida y se deja constancia por escrito.

Todo lo que usted nos comparte en un proyecto —cifras, procesos, sistemas, documentos y datos de sus clientes— es confidencial y se usa solo para ejecutar el servicio. No lo revelamos ni lo usamos para beneficio propio o de terceros, y la obligación sobrevive al término del contrato. Si el caso lo pide, firmamos un acuerdo de confidencialidad aparte antes de que nos entreguen nada.

Los derechos sobre cada entregable se definen en el contrato correspondiente al proyecto. GAREY conserva los derechos sobre sus metodologías, frameworks, herramientas y componentes preexistentes, así como sobre el conocimiento y la experiencia acumulada durante la prestación del servicio.

Las plataformas del ecosistema GAREY se otorgan en uso durante la vigencia del servicio; el código que las compone sigue siendo nuestro, igual que el de cualquier proveedor de software que usemos. Los componentes de terceros, las bibliotecas de código abierto y los servicios en la nube se rigen por sus propias licencias; nosotros las respetamos y se las transmitimos tal como están, sin modificarlas.

Los servicios administrados y de rescate se rigen por el plan contratado: su cobertura, sus canales y sus tiempos de respuesta están escritos en la propuesta. Lo que sí aplicamos siempre:

• Las emergencias que dejan su operación detenida se atienden antes que lo cosmético.
• Le informamos con anticipación las ventanas de mantenimiento programado que puedan afectar el servicio.
• Los componentes de terceros (proveedores de nube, conectividad, pasarelas) dependen de su disponibilidad; cuando fallan, hacemos la gestión con ellos, pero no podemos prometer sus tiempos.

Respondemos por los trabajos que hacemos con el estándar que prometemos. No respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales —por ejemplo, ganancia dejada de obtener— que deriven del uso o de la imposibilidad de usar el servicio.

No nos hacemos responsables por interrupciones causadas por su propia infraestructura, por terceros ajenos a GAREY, por casos de fuerza mayor, o por cambios que alguien del lado del cliente haga sobre sistemas que ya entregamos sin coordinarlos con nosotros. En todos los casos, antes de firmar, dejamos por escrito quién administra qué.

Cualquiera de las partes puede terminar un servicio según lo pactado en el contrato. Al terminar:

• Le entregamos lo que esté pagado y terminado, con sus credenciales y documentación.
• Le damos un plazo razonable para migrar lo que viva en infraestructura nuestra; después de ese plazo liberamos los recursos y eliminamos los datos conforme al aviso de privacidad.
• Lo confidencial sigue siendo confidencial, con o sin contrato.

Podemos modificarlos cuando cambie el sitio, los servicios o la ley. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no afectan de manera retroactiva un proyecto ya firmado: a ese se le aplican las condiciones que se aceptaron al contratar.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Toluca, Estado de México, México, salvo que el contrato que firmemos establezca otro mecanismo.

Si una cláusula resulta inaplicable, las demás siguen vigentes.

Empresa

GAREY

Base

Toluca, Estado de México, México

Correo

info@garey.mx

Teléfono

+52 722 381 8617

Para cualquier duda sobre estos términos, o para hablar de un proyecto, escríbanos. Preferimos la conversación antes que la disputa.